Sachbearbeiter (m/w/d)

Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Ordermanagement bei DR.SCHNELL

• Erfassung unserer Kundenaufträge im ERP-System
• Prüfung der Bestellungen auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Klärung von Rückfragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer positiven Customer Experience
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Finance und anderen internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse im Ordermanagement

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder vergleichbaren kundenzentrierten Bereichen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme, hohe IT-Affinität
• Interesse an tiefgreifendem Verständnis für Software und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten - wir stellen Anfang 2027 auf unser neues ERP -System um (MS Dynamics 365 Business Central) und führen ein CRM-System ein (Salesforce)
• Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten sowie Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
• Engagierte Teamplayereinstellung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse, z.B. Englisch, von Vorteil

Warum Sie bei uns anfangen sollten

• Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
• Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
• MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
• Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung