Wir suchen in Vollzeit: Product Owner Customer Service & Field Service (m/w/d)
[](https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/applyonline/click?jp...)
Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Starnberg als
Product Owner Customer Service & Field Service (m/w/d)
in Vollzeit (bis zu 50% remote möglich)
Du möchtest Digitalisierung nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten? Dann werde Teil unseres Teams und übernimm die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer-Service- und Field-Service-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365.
Als Product Owner bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Anwendern, IT und Implementierungspartnern. Du steuerst die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und sorgst dafür, dass digitale Lösungen einen echten Mehrwert für Mitarbeitende und Kunden schaffen.
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service- und Field-Service-Lösungen
- Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
- Pflege und Steuerung des Product Backlogs
- Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Serviceprozessen
- Moderation von Workshops mit Fachbereichen und Key Usern
- Fachliche Steuerung externer Implementierungspartner
- Definition von Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Durchführung fachlicher Abnahmen und Qualitätssicherung
- Unterstützung bei Systemeinführungen, Releases und Optimierungsprojekten
- Sicherstellung eines hohen Business Value der umgesetzten Lösungen
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Support- oder Prozessumfeld
- Erfahrung im Anforderungsmanagement oder als Product Owner, Business Analyst oder Key User
- Ausgeprägtes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Von Vorteil:
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service und/oder Field Service
- Erfahrung in Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten
- Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban
Entdecke Deinen Weg.
Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:
Jobrad
Sachbezugskarte
Flexible
Arbeitszeitmodelle
remoteWork
Kindergartenzuschuss
Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite.
Bewirb Dich noch heute.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.
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Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 800 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.
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