Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen - telefonisch und vor Ort
• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen im Tagesgeschäft
• Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte)
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender in enger Abstimmung mit der Personalabteilung
• Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von Smartphones und Tablets
• Betreuung und Pflege der mobilen Endgeräte über unser Mobile-Device-Management (MDM)
• Dokumentation von Anfragen sowie Lösungen im Ticketsystem
• Durchführung erster Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support

Das bringst Du mit

• Interesse an IT-Themen sowie grundlegendes technisches Verständnis
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Auch Quereinsteiger (m/w/d) oder Bewerber ohne abgeschlossene IT-Ausbildung sind bei uns herzlich willkommen. Entscheidend sind Ihr Interesse und Ihre Motivation - alles Weitere vermitteln wir Ihnen im Rahmen der Einarbeitung.

Warum wir?

Starker Support
Bei uns musst Du nichts allein stemmen: Deine Führungskraft und ein erfahrenes Team unterstützen Dich - während der Einarbeitung und besonders in intensiven Phasen.
Eigenverantwortung von Anfang an
Du übernimmst früh Verantwortung für Deinen Bereich, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team stabile Lösungen und effiziente Abläufe.
Sicherer Vertrag & Weiterentwicklung
Dich erwartet eine unbefristete Festanstellung, eine angemessene Vergütung und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - u. a. durch Weiterbildungen und Schnittstellentätigkeiten.
Und außerdem

• Flache Hierarchien
• Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz
• Bezuschusstes JobRad
• Urban Sports Club - vergünstigte sportliche Aktivitäten
• Corporate Benefits
• Und weitere Vorteile der Unternehmensgruppe